Vi possono ricorrere i cittadini che ritengono di aver subito ingiustizie da  parte della Pubblica Amministrazione, ma anche per controversie con le Banche

Burgi Volgger, difensora civica della Provincia di Bolzano, è stata confermata presidente dell’Istituto Europeo Ombudsman che già presiedeva dal 2010 per altri due anni. Questa organizzazione si dedica all’indagine scientifica sull’istituto e alla diffusione della cultura dell’Ombudsman, l’organismo di giudizio alternativo alla Magistratura Ordinaria cui possono rivolgersi i cittadini per risolvere gratuitamente controversie nei confronti della pubblica amministrazione o anche delle Banche e degli intermediatori finanziari in materia di servizi d’investimenti (compravendita di azioni, obbligazioni, titoli di Stato, fondi comuni, polizze finanziarie, gestioni patrimoniali).